Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas regalo
Para realizar una devolución, debe proporcionarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se hará un reembolso parcial:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten determinadas piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Artículo(s) defectuoso(s) devuelto(s):
Si su pedido le llega parcial o totalmente defectuoso, puede beneficiarse de una devolución o reembolso. Para ello, envíenos un mensaje a contacto@apliques-pared.com, incluyendo el justificante de pago y una foto de los artículos en cuestión. Especifique también si desea la devolución o el reembolso.
Cancelación de pedidos:
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas. Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a contacto@apliques-pared.com. Si el pedido ya ha sido procesado, no se aceptará ninguna solicitud de cancelación.
Sustitución y vale:
1. Cambie su artículo por una talla/color diferente. Solo están disponibles cambios para el mismo estilo. Si desea otro producto, devuelva el original para un reembolso y haga un nuevo pedido.
2. Detalles del reembolso y los vales:
Por defecto, el método de reembolso es el abono en cuenta. Si desea recibir el reembolso en el método de pago original, notifíquenos por correo electrónico. Los códigos de descuento o vales no son reembolsables.
Reembolsos (cuando proceda):
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le confirmaremos si aprobamos o rechazamos su solicitud de reembolso. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos:
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria y contacte con la entidad emisora de su tarjeta o con su banco, ya que puede haber un retraso en la contabilización. Si tras esto aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contacto@apliques-pared.com.
Cambios:
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@apliques-pared.com.
Regalos:
Si el artículo devuelto fue identificado como regalo en el momento de la compra, recibirá un cheque regalo por el valor de la devolución. Si el regalo no fue identificado como tal o fue enviado a la persona que lo compró, el reembolso se hará al comprador original.
Gastos:
Usted será responsable de los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de la devolución se deducirá del mismo.
Si envía un artículo por un valor superior a 75€, considere usar un servicio de seguimiento o contratar un seguro de entrega. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.
